よくある質問

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商品について

Q商品の使用期限はありますか？
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直射日光の当たる場所や高温・多湿な場所を避けて保管していただいて、未開封の状態で約3年間、開封後はできるだけお早めにご使用ください。

Q他の化粧品と併用しても大丈夫ですか？
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はい、問題ございません。現在お使いのスキンケアにプラスしてお使いいただけます。

Q保存方法はどのようにすれば良いですか？
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開封・未開封を問わず、高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所での保管をお願いいたします。

Q敏感肌でも使用できますか？
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肌質に関係なくご使用いただけることを想定して開発をしておりますが個人差や季節・ご体調など様々なこともございますので気になる方はご使用前に腕の内側など目立たない箇所でパッチテストを行ってお肌の様子を見ながらご使用してください。
またお肌にトラブルのある時にはご使用を避けていただくことをお勧めします。

Qサンプルはありますか？
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大変申し訳ございません。サンプルのご用意はございませんが全ての商品は初回特別価格でご購入いただけるようになっておりますので是非ご利用ください。

Q肌の変化を感じるまでどのくらいかかりますか？
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個人差やアイテムによっても異なりますので一概には言えませんが、使用直後に感動を感じるアイテムもあれば、肌の変化があらわれるまで少し時間のかかる場合もございます。
肌質や季節、環境などの影響により肌の状態が変化いたしますので、まずは継続してお使いいただくことをお勧めいたします。

Q返品はできますか？
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大変申し訳ございません。お客様都合による商品の返品は開封・未開封に限らずお受けしておりません。
破損品・不良品・異なる商品が届いた場合にはお手数ですが商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
返品送料は弊社にて負担させていただきます。

各アイテムについて

ベビーアクア

Qどのくらい貼ったら効果がありますか？
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手軽にご使用いただく場合は20分～30分くらい貼ってください。
しっかりケアしたい場合は貼ったまま就寝していただき、翌朝はがしていただきますとふっくらとしたハリ感を感じていただけると思います。

Qピンクの色は何でついていますか？
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保湿作用のあるクチナシ果実エキスの天然の色で着色はしておりません。

ピンクのビタミンソープ

Qメイクは落ちますか？
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ビタミンソープは洗顔フォームになりますので、メイクを落とす場合はお手持ちのクレンジングをご使用ください。

Q一回の使用量はどのくらいですか？
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1.5㎝くらいを手に取って良く泡立ててご使用ください。

Qピンクの色は何でついていますか？
＋

シアノコバラミン（ビタミンB12）という美容成分の天然の色で着色はしておりません。

トリプルコラーゲンゲル

Qトリプルコラーゲンとは何のコラーゲンですか？
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ハリや弾力を与える浸透型の微粒子コラーゲンといわれている加水分解コラーゲン、保湿作用に優れた海洋性コラーゲンである水溶性コラーゲンとサクシノイルアテロコラーゲンの3種類のコラーゲンです。

Qいつ使ったら良いですか？
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洗顔後に化粧水や美容液で肌を整えた後にご使用ください。
乾燥などが気になる場合は重ね付けをしていただくか、お手持ちのクリームなどをご使用ください。

Q一回の使用量はどのくらいですか？
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2～3プッシュくらいをお使いください。

お買い物について

Q送料はいくらですか？
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送料につきましては下記をご参照ください。

【送料】
北海道／福岡県／佐賀県／長崎県／熊本県／大分県／宮崎県／鹿児島県：990円（税込）
青森県／秋田県／岩手県／京都府／大阪府／滋賀県／兵庫県／奈良県／和歌山県：660円（税込）
岡山県／広島県／島根県／鳥取県／山口県：770円（税込）
香川県／徳島県／高知県／愛媛県：880円（税込）
沖縄県：1,430円（税込）
上記以外の都道府県：605円（税込）

※一部離島への配送につきましては、弊社規定の送料に加え追加配送料金がかかる場合がございます。その場合、ご注文確定後に別途追加配送料金のご連絡をさせて頂き、ご了承頂いた後の出荷とさせて頂きます。そのため、出荷までお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

Q配達日の指定はできますか？
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日にちの指定は可能です。但し、ご注文いただいたお時間やお届けする地域にもよって指定可能な日は変わります。ご了承ください。

Q配達の時間指定は出来ますか？
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時間指定は可能です。
【ご指定いただけるお届けご希望時間帯】
午前中 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 /18時～21時

Q配達情報は確認できますか？
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商品の出荷完了後、メールにてお荷物のお問い合わせ番号をお知らせします。
配送状況につきましては 配送会社へのお問い合わせをお願いします。